FAQ

                                                                                                        1.How much for shipping fee?

                                                                                                        SOG-YAG offers free worldwide shipping on all orders. Wherever you are, as long as

                                                                                                        express delivery is available to your location, we provide free shipping for your order.

                                                                                                         2.What if my crystal singing bowl arrives damaged?

                                                                                                         If you find any damage or missing items when unboxing，please contact us right now .

                                                                                                         Don't worry! We offer a 100% Replacement Guarantee for shipping damages.

                                                                                                         3.What evidence do you need to provide to get a free replacement crystal singing bowl?

                                                                                                         ·3+ clear photos showing damaged product from different angles

                                                                                                         ·(Optional but helpful) Short video of the defect

                                                                                                         ·Photo of damaged shipping box with visible label      

                                                                                                         ·Photo of internal packaging materials

                                                                                                         4.How long will it take to receive the goods?

                                                                                                         After you place your order,normally takes 3-7 days to complete production and shipping, and

                                                                                                         you'll receive products in about 15-20 working days on average. Gemstone singing bowl requires

                                                                                                         at least 7 days to produce. Please contact us if you need to speed up your order. 

                                                                                                         5.How can I contact SOG-YAG to get more information?

                                                                                                         You may reach me directly at: jack@dlyansheng.com,I'll respond promptly when I receive

                                                                                                          your message. If you don't get an immediate reply, please be patient as we may be in

                                                                                                         different time zones and I might not be at work yet. 

                                                                                                    6.What if my shipping address is wrong?

                                                                                                         If you wrote wrong address please immediately email your corrected address to jack@dlyansheng.com,

                                                                                                         we MAY still be able to fix it .However,if the shipment has already been dispatched, address

                                                                                                         changes cannot be guaranteed .

                                                                                                         If your package is returned to us due to an incorrect address,you will be responsible for paying the

                                                                                                         reshipping fees .No refunds will be issued for undelivered orders caused by address errors .

                                                                                                         Before finalizing your order, please double-check your shipping address and order details.

                                                                                                         We can't wait to fulfill your order!